Nous vous conseillons de vous tourner vers les aromates qui seront plus faciles d'entretien pour une personne débutante.

Sur chaque packaging de Motte est indiquée une date de plantation limite qu’il est conseillé de ne pas dépasser. Les graines doivent ensuite être replantées dans l’année après avoir été récoltées.

Le potager optimisé est reçu en kit, le meuble est donc à finir d’assembler chez soi avec un mode d'emploi. Le montage est intuitif et nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions. Une vidéo de montage sera également disponible pour vous accompagner pas à pas.

Vous pourrez retrouver tous nos conseils d’entretien dans la rubrique “nos conseils” pour découvrir la variété qui vous correspond le mieux.

Vous pourrez retrouver tous nos conseils d’entretien dans la rubrique “nos conseils” pour découvrir la variété qui vous correspond le mieux.

Vous pouvez découvrir parmis nos offres des packs duo ou trio où il vous est possible de composer vos pots avec les variétés qui vous correspondent le mieux comme par exemple le basilic, la menthe, la ciboulette mais également d’autres variétés !

Pas de panique, nous allons vous envoyer un mail pour le choisir avec vous.

Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un email pour que vous puissiez venir la récupérer au 53 rue Bobillot 75013 à Paris (Lundi au jeudi: 9h-12h/14h-16h, le vendredi de 9h à 12h et fermé le week-end) où la préparation des commandes est effectuée.

Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de fêtes ou lors du lancement de nouveaux produits ou exclusivités, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. En cas de livraison en dehors de France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Malheureusement dans ce cas de figure, votre colis nous sera renvoyé et vous serez amené à régler de nouveau les frais d’envoi pour réceptionner votre colis.

Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de fêtes ou lors du lancement de nouveaux produits ou exclusivités, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. En cas de livraison en dehors de France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Pas de panique, nous allons vous envoyer un mail pour le choisir avec vous.

Une fois votre commande validée, nous ne sommes pas en mesure d’y apporter de modification. Afin de vous proposer les délais de livraison les plus courts possibles, une fois validée, celle-ci est immédiatement prise en compte. Si vous souhaitez commander un nouvel article, il sera nécessaire de passer une nouvelle commande.

Malheureusement une fois votre commande validée, nous ne sommes pas en mesure d’y apporter de modification. Dans le but de vous proposer les délais les plus courts, une fois validée, celle-ci est immédiatement prise en compte.

Une fois votre commande validée, nous ne sommes plus en mesure de procéder à son annulation. Afin de vous proposer les délais de livraison les plus courts possibles, une fois validée, celle-ci est immédiatement prise en compte. Si vous ne souhaitez pas conserver votre commande pour cause de défaut ou d’erreur de produit, vous aurez la possibilité de faire une demande de retour à l’adresse contact@urbancuisine.io ou de refuser le colis à la réception pour qu’il nous soit retourné. Un autre colis vous sera ensuite expédié. Le retour n’engendre cependant pas de remboursement.

N’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@urbancuisine.io (objet de l’email : “commande non conforme”) avec une photo nette du produit montrant bien qu’il ne s’agit pas de celui que vous aviez choisi et nous envoyer en pièce jointe le reçu électronnique de votre commande reçu par email à l’adresse donnée au moment du passage de la commande. Nous effectuerons toutes les vérifications et vous apporterons une réponse au plus vite !

N’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@urbancuisine.io (objet de l’email : “commande non conforme”) une capture d’écran du reçu électronnique de votre commande reçu par email à l’adresse donnée au moment du passage de la commande. Nous effectuerons toutes les vérifications et vous apporterons une réponse au plus vite !

Vous pourrez retrouver tous nos conseils d’entretien dans la rubrique “nos conseils” pour découvrir la variété qui vous correspond le mieux.

Vous pouvez découvrir parmi nos offres des packs duo ou trio où il vous est possible de composer vos pots avec les variétés qui vous correspondent le mieux comme par exemple le basilic, la menthe, la ciboulette mais également d’autres variétés !

Tous nos produits présents dans la boutique sont disponibles, hormis le potager optimisé qui est actuellement en prévente.

Ce service n’est pas disponible à l’heure actuelle. Il est donc conseillé de valider votre panier dès que possible.

Tout produit défectueux pourra faire l’objet d’une réparation, d’un remplacement par un produit identique ou équivalent, ou d’un remboursement, selon la solution que le Vendeur ou les fabricants concernés estiment la plus adaptée. Pour toute demande de retour, d’échange ou de garantie, veuillez nous contacter sur notre adresse email contact@urbancuisine.io afin que notre équipe SAV puisse traiter votre demande au plus vite.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Tous les paiements réalisés sur notre site sont réalisés sur notre plateforme bancaire 100 % sécurisée, vous pouvez donc commander en toute confiance.

Le refus provient probablement de votre banque. Nous vous conseillons de contacter celle-ci afin de pouvoir débloquer d’éventuelles restrictions.

Vous avez la possibilité de vous faire livrer directement chez vous avec Colissimo, en point relais avec Mondial Relay ou directement au 53 Rue Bobillot à Paris 75013 (Lundi au jeudi: 9h-12h/14h-16h, le vendredi de 9h à 12h et fermé le week-end) où se situe notre partenaire pour la préparation des commandes. Le choix du mode de livraison est à faire au moment de la commande, juste avant le paiement.

Vous avez la possibilité de vous faire livrer directement chez vous, en mondial relay ou directement au 53 Rue Bobillot à Paris 75013 (Lundi au jeudi: 9h-12h/14h-16h, le vendredi de 9h à 12h et fermé le week-end) où se situe notre partenaire pour la préparation des commandes mais également à l’étranger dans les zones géographiques suivantes : Union Européenne, Royaume-Uni et Suisse.

Malheureusement une fois votre commande validée, nous ne sommes pas en mesure d’y apporter de modification. Dans le but de vous proposer les délais les plus courts, une fois validée, celle-ci est immédiatement prise en compte.

Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de fêtes ou lors du lancement de nouveaux produits ou exclusivités, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. En cas de livraison en dehors de France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

Une fois votre commande validée, vous la recevrez en moyenne sous 5 jours ouvrés pour la France et 10 jours ouvrés pour l’étranger. Veuillez néanmoins noter qu’en période de fêtes ou lors du lancement de nouveaux produits ou exclusivités, les délais de préparation de votre commande peuvent être rallongés. Si ce délai est dépassé, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@urbancuisine.io; notre équipe se rapprochera alors du transporteur et vous tiendra informé au plus vite !

Malheureusement dans ce cas de figure, votre colis nous sera renvoyé et vous serez amené à régler de nouveau les frais d’envoi pour réceptionner votre colis.

Une fois votre commande prête, nous vous enverrons un email pour que vous puissiez venir la récupérer au 53 rue Bobillot 75013 à Paris (Lundi au jeudi: 9h-12h/14h-16h, le vendredi de 9h à 12h et fermé le week-end) où la préparation des commandes est effectuée.

Vous recevez une notification de notre part, dès que votre colis Urban Cuisine a été remis au transporteur. Assurez-vous par ailleurs avant la validation de votre commande que vos coordonnées personnelles (email, téléphone et adresse de livraison) sont bien renseignées.

Si vous avez changé d'avis et que vous ne souhaitez pas réceptionner votre colis, un refus de livraison entraîne automatiquement un retour. Notre équipe vous contactera dès la réception de votre colis à notre entrepôt. Veuillez noter néanmoins que nous n’effectuons pas de remboursement dans cette situation.

Pour créer votre compte client, il vous suffit de mettre un article dans votre panier et de valider la commande. On vous demande ensuite vos informations personnelles pour la livraison, si vous avez déjà passé commande sur notre site vous avez donc déjà un compte et pouvez vous y connecter en suivant la même marche à suivre. Il vous suffit ensuite de cliquer sur “ouvrir une session” en haut à droite pour récupérer vos informations et ne pas avoir à les remplir à nouveau.

Si vous avez oublié votre mot de passe il vous suffit de  cliquer sur l’option “mot de passe oublié” lorsque vous essayez de vous connecter, vous devrez ensuite renseigner l’adresse email du compte pour lequel vous souhaitez modifier le mot de passe. Vous recevrez ensuite un email vous permettant de modifier votre mot de passe, vous n’aurez alors plus qu’à vous connecter !

Nous n’avons pas de magasins URBAN CUISINE à proprement parler mais nous sommes très heureux de travailler avec une sélection de boutiques que vous pouvez retrouver ICI.

Il n’est pas possible de faire livrer une commande passée sur notre site internet en boutique, en revanche il vous est possible de vous faire livrer en point Mondial Relay, directement chez vous avec Colissimo ou bien de récupérer votre commande au 53 rue Bobillot 75013 à Paris (Lundi au jeudi: 9h-12h/14h-16h, le vendredi de 9h à 12h et fermé le week-end) où la préparation des commandes est effectuée.

Malheureusement il n’est pas possible d’effectuer un retour d’un produit acheté sur notre site.

Vous pourrez retrouver la sélection de nos boutiques partenaires ICI.

Chaque boutique est indépendante et fixe ses propres tarifs, nous ne pouvons donc garantir les mêmes prix, en revanche nous conseillons à nos partenaires d’aligner leurs tarifs sur les nôtres pour plus de transparence.

URBAN CUISINE est une jeune société composée de deux fondateurs, Joséphine Thebault et Antoine Lorcy. Notre volonté est de permettre à chacun de cultiver facilement des fruits, légumes et herbes aromatiques de qualité. Nous avons imaginé nos produits pour les citadins, pour que chacun prenne part à la transformation des villes grâce à l'agriculture urbaine.

Nous nous sommes donc entourés d'experts horticoles et d'artisans français pour développer avec eux une gamme de produit adaptés à tous les usages, à commencer à par une Motte de Culture, le cœur de notre savoir-faire, qui comprend des graines labellisées Agriculture Biologique, des nutriments naturellement présents dans la terre (magnésium, fer, calcium) en dosages optimisés selon les variétés et des fibres végétales.

Nos Mottes sont à utiliser dans nos deux premiers produits : le Pot en Liège et le Potager Optimisé, qui permettent respectivement de cultiver 1 et 20 plants simultanément.

À terme, de très nombreuses variétés de Mottes seront disponibles : des fruits, légumes, herbes aromatiques évidemment, mais aussi des fleurs comestibles et des plantes dépolluantes...

Le siège social d’Urban Cuisine est situé au 28, Boulevard du Colombier 35000 Rennes.

Nous n’avons pas de magasins URBAN CUISINE à proprement parler mais nous sommes très heureux de travailler avec une sélection de boutiques que vous pouvez retrouver ICI.

Nous sommes joignables sur nos adresses email :

-contact@urbancuisine.io (à contacter si vous avez un problème avec votre commande, avec votre compte client, sur l’utilisation d’un produit..)

-pro@urbancuisine.io (à contacter si vous êtes une boutique, un professionnel de la restauration, souhaitez développer un partenariat..)

-presse@urbancuisine.io (à contacter si vous êtes journaliste, influenceur, blogueur et que vous souhaitez travailler avec nous)

et également sur nos réseaux Facebook (@URBANCUISINE.IO), Instagram (@urbancuisine.io), Twitter (@urbancuisine_io) et Linkedin (URBAN CUISINE)